Semana da qualidade reuniu gestores e multiplicadores de todos os departamentos da Instituição
O setor de Qualidade da Fundação Altino Ventura - FAV, promoveu de 27/11 a 01/12, a Qualicare Week, uma jornada de aprendizados, treinamentos e atividades com foco na temática: “Qualidade: Realizando Seu Potencial Competitivo” , para aprimorar a excelência organizacional, possibilitando a entrada no mercado. O evento aconteceu no auditório do Centro Especializado em Reabilitação - CER IV, e reuniu gestores e multiplicadores de todos os departamentos da Instituição para incentivar na melhoria contínua de seus processos e serviços a fim de aumentar a satisfação dos pacientes da FAV
“Durante essa semana dedicada a aprimorar a qualidade organizacional, iremos aprender sobre as diversas ferramentas para evoluir ainda mais nos nossos setores, tenho certeza que será incrível”,
declarou Rosselyne Moura, Gestora do Departamento de Qualidade, que abriu o seminário destacando a importância do evento. Em seguida, realizou a premiação dos gestores e multiplicadores que se destacaram em 2023, dos quais, Geuda Barbosa, do Departamento de Serviço de Controle e Infecção Hospitalar - SCIH, Eliza Sodré, responsável pelo setor de Hotelaria e Eventos, e José Marcelo, que lidera a seção de Horários Médicos, receberam o reconhecimento. Também, três multiplicadores foram contemplados: Thiago Santos - Atendimento Iputinga, Emanuele Paulo - Enfermagem Iputinga, Genival Neto - Arquivo. O palestrante convidado, Victor Alves, ministrou sobre as diversas ferramentas de gestão, para chamadas de 5S e Diagrama Ishikawa, ambas técnicas japonesas de relevância organizacional.
No dia seguinte, ele novamente conduziu uma palestra sobre a melhoria contínua dentro das organizações utilizando a ferramenta PDCA, com foco em teoria e prática, também introduzindo o conteúdo de mapeamento de processos que, posteriormente, foi abordado com profundidade por Rosselyne. No último dia do evento, a gestora do Departamento de Gente e Gestão - DGG, Ana Cláudia Maciel, foi responsável pela apresentação de Estratégias para aplicar feedbacks humanizados e engajar equipes, e, para concluir a semana de aprendizado, os participantes puderam aprender sobre a importância da liderança eficaz e da gestão de equipes no contexto hospitalar. A Semana Mundial da Qualidade é uma celebração anual que acontece no mês de novembro para destacar a importância da gestão da qualidade em organizações de diferentes setores.
Editor-Chefe: Phelipe Cavalcante Redação: Ágatha Cavalcanti e Weriston Rodrigues
Fotografia: Cristiana Dias
colaboração: Ismael Santos
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